Grupa ds. badań i rozwoju/Badania/Pomoc/2014-12

Wikimedia Polska, polski partner Fundacji Wikimedia.
Skocz do: nawigacja, szukaj
Biuletyn Informacji Publicznej

Badanie użyteczności stron pomocy polskojęzycznej Wikipedii metodą kart rozproszonych

Założenia wstępne[edytuj]

Cel główny 
Budowa użytecznego systemu stron pomocy.
Cel roboczy 
Uzyskanie informacji o tym, jakie strony są potrzebne użytkownikom Wikipedii, jak powinny być nazwane, jak i z czym powinny być skojarzone (jaka powinna być nawigacja, w jakich kontekstach mają pojawiać się linki do stron rozwiązujących określone problemy).
Narzędzie 
Oprogramowanie OptimalWorkshop, licencja za jednorazowe badanie. Na każdej karcie będzie widniała obecna nazwa strony pomocy. To razem aż 112 kart (OptimalWorkshop bezpłatnie oferuje max 30 i znacznie ogranicza liczbę osób badanych). Zadaniem użytkownika będzie ułożyć w logiczne grupki te karty, które odpowiadają stronom, z których korzysta / kojarzy / uważa za potrzebne. Użytkownik będzie miał możliwość dopisania nowych propozycji (i propozycji zmiany nazw?). Postaramy się dowiedzieć, czy użytkownicy wolą formy typu "jak zrobić", czy "robienie".
Grupa docelowa
Udział w badaniu zajmie max 15 minut, chcemy otrzymać max 30 odpowiedzi od użytkowników z różnych grup (początkujący, okazjonalni, doświadczeni edytorzy). Trzeba będzie sprofilować badanie pod konkretne grupy (początkujący naturalnie nie ruszą wszystkich 112 kart, zaś doświadczeni nie powinni czuć uciążliwego obowiązku zaznajomienia się z całym systemem pomocy). Ponadto trzeba omówić, jak rozłożyć proporcje w ramach tych max 30 osób.
Termin 
Etap zbierania danych w grudniu-styczniu 2014-2015, opublikowanie analizy 7 lutego 2015

Przebieg badania[edytuj]

  • Badanie trwało od 26 listopada 2014 do 29 stycznia 2015. Informacja o nim była dostępna na stronach często odwiedzanych przez wikipedystów.
  • W ciągu pierwszej doby na prośbę o udział w badaniu odpowiedziało 50 doświadczonych wikipedystów, co przekroczyło oczekiwania. Badanie było otwarte do końca stycznia po to, by mógł wzrosnąć odsetek pozostałych grup.

Wyniki i wnioski[edytuj]

Prezentacja ze spotkania
Wyniki

szczegółowe wyniki na tiny.pl/q3tml

  • 236 osób przeszło do etapu sortowania 90 kart, 30% ułożyło je wszystkie. Ten odsetek był stały w miarę upływu czasu.
  • Średnio ułożenie wszystkich kart zajmowało 13 minut.
Wnioski
  • Nie ma jednego systemu stron pomocy, jest ich kilka. Każdy należy rozpatrywać osobno. Są strony opisujące styl i [poprawny] sposób edytowania artykułów (ilustrowania, dodawania przypisów), są strony odpowiadające na pytanie "jak zrobić coś związanego ze współpracą wikipedystów" (tworzenie wikiprojektu, głosowania), są strony bardziej skomunikowane ze stronami niepomocowymi, ale z danego tematu (pomoc:dla tłumaczy i wp:tłumaczenia), są strony dokumentujące oprogramowanie.
  • Lepiej nie przeprowadzać operacji na ogólnie dostępnym systemie, tylko na boku tworzyć segmentami lepsze rozwiązania, potem zamienić je miejscami, a stare strony umieścić jako archiwalne.
  • Lepiej nie usuwać niektórych stron, tylko sprawdzać, czy ktoś je czyta, czy ludzie wolą widzieć dane informacje poza archiwum i w ten sposób rozszerzać system stron pomocy o potrzebne fragmenty, a w końcu zarchiwizowane strony usunąć.
  • Do pisania systemu stron pomocy potrzeba a) doświadczonych wikipedystów piszących ich treść [czasem od podstaw, czasem z wykorzystaniem istniejącej treści] b) osób z zacięciem pedagogicznym (upraszczających tekst) c) uxowca (dbającego o odpowiedni rozkład informacji, powiązanie ich, design itd.) d) osób wyszukujących dobre materiały napisane w innych językach (#niewyważamy).

w edycji