Plan działań 2022/Wsparcie społeczności

Wikimedia Polska, polski partner Fundacji Wikimedia.
Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania
Plan działań 2022 Wsparcie społeczności Edukacja Kultura Administracja Fundraising Komunikacja
Wsparcie 2021 Fundamenty - cykl opieki nad użytkownikami.png

Miejsce wsparcia społeczności pozostaje niezmienne. Jest to pierwotna (i przez długi czas główna) sfera działań Wikimedia Polska, a obecnie to główna sfera działań programowych.

Zespół[edytuj]

  • Stan osobowy w 2021: 2 etaty

Zdrowa i wzrastająca społeczność[edytuj]

Społeczność jest największym bogactwem ruchu Wikimedia. To ona dba o wzrost, rzetelność i aktualność zasobów projektów Wikimedia. Jej pracy nie można zastąpić. Dlatego najważniejszym celem wsparcia społeczności powinna być troska o to, żeby edytorzy i edytorki czuli się w projektach dobrze i współpracowali sprawnie, oraz aby istniały mechanizmy walki z najbardziej wypalającymi problemami.

Gdzie jesteśmy teraz?[edytuj]

Wykres przedstawiający procent użytkowników różnych wersji językowych z regionu Europy Środkowej i Wschodniej, którzy edytują nadal po 60 dniach od swojej pierwszej edycji. Widać wyraźny spadek w tym wskaźniku dla polskiej Wikipedii

Społeczność polskiej Wikipedii ma wiele mechanizmów rozwiązywania konfliktów – mediacje, Komitet Arbitrażowy, administratorzy. W 2021 roku Wikimedia Polska przeszkoliło 12 osób z umiejętności mediacyjnych. Dzięki temu szkoleniu, co najmniej jeden spór udało się zakończyć konstruktywnie mediacją na etapie przedarbitrażowym. O bezpieczeństwo projektu dba stabilna liczba administratorów. Ta grupa jest szczególnie wrażliwa na wypalenie, ze względu na konieczność rozwiązywania sytuacji trudnych i kontakt z uporczywymi, nierzadko nękającymi wandalami.

Nowicjusze, którzy podejmują się edytowania Wikipedii, zasady poznają z długich i złożonych stron pomocy. Mogą korzystać z pakietu rozwiązań technicznych wprowadzanych przez zespół Growth Wikimedia Foundation. Mamy grono wikiprzewodników, ale nie otrzymują oni wystarczającego wsparcia. Tylko 2,93% wszystkich osób, które zaczynają edytować jest aktywna po 60 dniach od pierwszej edycji. To o połowę mniej niż 10 lat temu.

Społeczność techniczna jest relatywnie niewielka i się kurczy.

Przyszłość, do której dążymy[edytuj]

  • Polskie Wikimedia są zdrowym i gościnnym środowiskiem.
  • Społeczność wie, jak w sposób konstruktywny rozwiązywać konflikty i korzysta z tej wiedzy w praktyce.
  • Administratorzy współpracują w działaniach na rzecz troski o projekt i przestrzegania zasad.
  • Osoby, które chcą włączyć się w tworzenie Wikipedii otrzymują wsparcie w postaci materiałów i rozwiązań technicznych.
  • Zaangażowanie i praca edytorów są doceniane i zauważane przez innych członków społeczności.

Połączone cele i rekomendacje strategiczne[edytuj]

Zapewnienie bezpieczeństwa i włączenia, Poprawa komfortu użytkowania

Jak sprawdzimy, czy idziemy we właściwym kierunku?[edytuj]

  • Retencja nowych użytkowników po 60 dniach wynosi:
    • 3,00% na koniec 2022
    • 3,5% na koniec 2023
  • Co najmniej 30 osób zostaje przeszkolonych z metod rozwiązywania konfliktów i umiejętności komunikacyjnych
  • Według osób funkcyjnych (administratorzy, Komitet Arbitrażowy) nastąpiła poprawa w poziomie konfliktowości w społeczności
    • wskaźnik mierzony ankietami: przed startem projektu i potem co kwartał
  • Co najmniej 50 spotkań lokalnych i/lub online w 2022 roku
  • Co najmniej 3 konferencje
  • [wskaźnik dodatkowy do dopracowania, mierzący zapobieganie wypaleniu admińskiemu] aktywność admińska? uczestnictwo w spotkaniach?

Programy[edytuj]

Program Opis
Wsparcie w rozwiązywaniu konfliktów Opracowanie pakietu szkoleń (w tym m.in. szkolenia z mediacji. komunikacji, asertywności) i narzędzi wspierających rozwiązywanie konfliktów, kierowanych do różnych grup (np. członkowie KA, administratorzy, edytorzy). Program zaplanowany na lata 2022-2023.
Integracja społeczności Konferencje (Zlot Wiosenny, Forum Wolnej Wiedzy, Źródłosłów), organizowane w miarę możliwości na żywo oraz spotkania online.
Wikiprzestrzenie i spotkania lokalne Regularne spotkania społeczności w Warszawie, Poznaniu i w innych miastach. Ożywienie dla społeczności przestrzeni w Warszawie i Poznaniu, rozwinięcie części społeczności.
Wikitrenerzy Kontynuacja programu Wikitrenerów. Plan na 2022 rok zawiera ponowne podstawowe Szkolenia Wikitrenerów, Spotkanie Wikitrenerów na żywo, spotkania on-line, przygotowanie Uniwersalnego Scenariusza szkoleniowego (z Wikipedii, dla Nowicjuszy) i innych materiałów (w tym m.in. szablonu prezentacji).
Programy dla nowych użytkowników Kurs wprowadzający dla nowych użytkowników na platformie zewnętrznego partnera (w ramach umowy barterowej), regularna współpraca z zespołem Growth i włączanie nowych narzędzi na polskiej Wikipedii, aktywizacja i wzmacnianie wikiprzewodników, opracowanie materiałów dla nowicjuszy.
Integracja i wsparcie administratorów Program wzmacniania współpracy i zapobiegania wypaleniu w gronie administratorów. Druga edycja pakietów admińskich, spotkania, szkolenia, w tym camp admiński (warsztaty psychologiczne, komunikacyjne, bezpieczeństwo cyfrowe).
Grupa ekspercka ds. zdrowia społeczności Kontynuuje pracę, również jako grupa doradcza przy programie zapobiegania konfliktom i programie wsparcia administratorów.
Promowanie kultury wdzięczności Kontynuacja istniejących programów opartych na wdzięczności (np. medale za staż edycyjny), ale też uruchomienie nowych (możliwość wzajemnego doceniania się przez osoby edytujące poprzez nominowanie się do otrzymania wikigadżetu od WMPL).
Wsparcie prawne dla wikimedian Dostępność wsparcia prawnego dla wikimedian. Tak w zakresie udzielania im informacji prawnoautorskich, jak i wsparcia w sytuacjach wymagających interwencji prawnej.

Programy warunkowe[edytuj]

  • rekord Guinessa w długości edytonu
  • program dbania o rezyliencję poprzez dbanie o zachowania prozdrowotne w społeczności

Zasoby dla społeczności[edytuj]

Społeczność Wikimedia wykonuje wspaniałą pracę na rzecz projektów. Istotną częścią wspierania społeczności jest dbanie o to, aby osoby zaangażowane w ruch Wikimedia miały wszystkie narzędzia potrzebne im do realizacji ich działań.

Gdzie jesteśmy teraz?[edytuj]

Podstawowym i najdłużej działającym źródłem wsparcia dla społeczności jest projekt Wikigranty, obsługiwany przez Wolontariacką Komisję Wikigrantów. Choć Wikigranty działają sprawnie i zapewniają dostęp do wielu form wsparcia, to w ostatnich latach liczba wniosków zaczęła maleć.

Wprowadziliśmy pewne udogodnienia: podwyższona kwota grantów i zakupy materiałów grantowych przez WMPL, co podniosło komfort grantobiorców.

Portal Wikipedia:Wsparcie oferuje dodatkowe formy wsparcia, nie obejmowane przez Wikigranty: zakup oprogramowania, prenumeraty i inne formy wsparcia. Wystawiamy też legitymacje. Wszystkie te formy cieszą się powodzeniem i są dobrze oceniane przez społeczność.

Łącznie w 2021 roku wydaliśmy jako organizacja 97 różnych form wsparcia (wliczając w to Wikigranty).

Organizujemy szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne.

Przyszłość, do której dążymy[edytuj]

  • Wikimedia Polska dostarcza społeczności narzędzi potrzebnych jej do owocnej pracy.
  • Dzięki szerokiemu pakietowi szkoleń od Wikimedia Polska, edytorzy i edytorki zyskują umiejętności, pomagające im rozwijać swoją aktywność w projektach i ruchu Wikimedia.
  • Społeczność chętnie korzysta z programu Wikigrantów.

Jak sprawdzimy, czy idziemy we właściwym kierunku?[edytuj]

  • min. 80 elementów wsparcia trafia do edytorów[1]
  • co najmniej 100 przeszkolonych zaawansowanych edytorów

Programy[edytuj]

Program Opis
Kontynuacja i rozwój programów Wsparcia społeczności Dalsze wydawanie prenumerat, legitymacji, oprogramowania. Dodawanie kolejnych elementów wsparcia, w tym zaświadczeń o wolontariacie.
Oferta szkoleniowa zwiększająca umiejętności edytorów i edytorek Wikiponiedziałki online, szkolenia edycyjne, szkolenia zewnętrzne na zamówione przez społeczność tematy.
Wikigranty Kontynuacja programu Wikigrantów, usprawnienie sposobu raportowania i zgłaszania grantów, kolejne podniesienie kwoty grantowej.
Ulepszenie procesu podpisywania umów i objęcia wolontariuszy ubezpieczeniem We współpracy z administracją. Powiązane również z projektem społecznościowych koordynatorów.

Zasoby dla wolnej wiedzy[edytuj]

Gdzie jesteśmy?[edytuj]

Rok 2021 stał pod znakiem konkursów - stałych, corocznych akcji jak (Nie)znane kobiety Wikipedii czy Miesiąc Wyróżnionego artykułu, wielkich powrotów (BATUTA), konkursów okolicznościowych (10-lecie Tygodni Tematycznych i DZWON), a także odświeżonych form konkursowych (przede wszystkim CEE Spring z nagrodami kaskadowymi). Konkursy i akcje edycyjne w Wikipedii cieszą się niezwykłym entuzjazmem wikipedystów i wikipedystek, angażujących się zarówno jako uczestnicy, jak i koordynatorzy (Szoltys, Openbk, maattik, Jamnik z Tarnowa) oraz pomysłodawcy konkursów (Elfhelm i Gdarin). 10 konkursów zorganizowanych w 2021 roku przyniosło nam ponad 5 700 nowych i poprawionych haseł konkursowych, 324 uczestników konkursów, ponad 250 ekspozycji w Czywieszu oraz 127 haseł wyróżnionych. Organizując konkursy zespół wsparcia społeczności zwraca uwagę nie tylko na wskaźniki ilościowe, ale również na jakościowe (na różne sposoby promując ekspozycje haseł w Czywieszu i hasła wyróżnione).

Przyszłość, do której dążymy[edytuj]

  • Konkursy edycyjne motywują społeczność do tworzenia nowych i rozbudowywania istniejących haseł.
  • Akcje edycyjne są źródłem wysokiej jakości artykułów.

Jak sprawdzimy, czy idziemy we właściwym kierunku?[edytuj]

  • co najmniej 250 haseł konkursowych uzyskuje status Czy Wiesz i ekspozycję w rubryce
  • co najmniej 120 haseł konkursowych otrzymuje status wyróżnionego (DA lub AnM)
Konkurs Data Dodatkowe informacje
(Nie)znane kobiety Wikipedii 1-31 marca 2022 Koordynator: Jamnik z Tarnowa
CEE Spring 21 marca-31 maja 2022 Koordynator: Jamnik z Tarnowa
konkurs Wikidanych maj 2022 Koordynatorka: Kamila Neuman (WMPL)
Wikiwyzwanie konkurs odwołany
Miesiąc Wyróżnionego Artykułu wrzesień 2022 Koordynator: Openbk
Nowy, okolicznościowy konkurs edycyjny wrzesień 2022 Koordynator: Gdarin

Konkurs związany z 500-leciem pierwszej podróży dookoła świata

Wikiolimpiada 2022 październik 2022 Koordynator: Szoltys

Globalne Wikimedia[edytuj]

Gdzie jesteśmy?[edytuj]

Wikimedia to ruch międzynarodowy, globalna wymiana wiedzy i doświadczeń jest niezwykle ważna. Dlatego istotne jest zapewnienie uczestnictwa społeczności w wydarzeniach międzynarodowych, promowanie aktywności w globalnych dyskusjach oraz dzielenie się dobrymi praktykami wsparcia społeczności w Wikimedia Polska.

Przyszłość, do której dążymy[edytuj]

  • Wikimedia Polska dzieli się wiedzą na temat wsparcia społeczności z innymi organizacjami i społecznościami.
  • Polska społeczność jest aktywnie zaangażowana w globalne dyskusje, dzięki czemu jej potrzeby i punkt widzenia są dobrze reprezentowane.
  • Polska społeczność korzysta z dostępu do globalnych źródeł wiedzy i bierze udział w wydarzeniach międzynarodowych
Program Opis
Volunteer Supporters Network 2022 Program budowy współpracy międzynarodowej wokół wsparcia społeczności i wzmacniania mniejszych społeczności w tym zakresie. A także wsparcie projektów hubowych. Szczegółowy opis we wniosku grantowym.
Stypendia na międzynarodowe konferencje Prawdopodobnie wyłącznie zdalne, ale w razie potrzeby, również te na żywo.

Społeczność jest fundamentem naszych działań[edytuj]

Gdzie jesteśmy?[edytuj]

Stopnie zaangażowania w WMPL.pdf

Choć wielu wolontariuszy angażuje się w działania Wikimedia Polska (jako trenerzy, koordynatorzy, współorganizatorzy), nie ma jasnej struktury takiego zaangażowania, ścieżki ich rozwoju liderskiego i ich usamodzielniania. Nie ma też jasnego sposobu aplikowania o potrzebne narzędzia: budżety, wizytówki, adresy mailowe. W efekcie trudno jest z poziomu "żółtego" przejść do poziomu "niebieskiego" (patrz ilustracja obok).

Wikimedia Polska ma za sobą okres intensywnego rozwoju (zmiany wewnętrzne, zwiększenie grona pracowniczego i skali działania). To trudny moment, kiedy potrzebujemy mocno zaangażować się w realizację misji, jednocześnie dbając o to, żeby członkowie rozumieli zmiany, mieli na nie wpływ, byli w nie włączeni i tak też się czuli.

Członkowie zwracają uwagę na brak łatwego i czytelnego dostępu do informacji o działaniach WMPL. Za dobry krok uznali jednak przywrócony po przerwie Biuletyn i spotkania z członkami zespołu.

Jednocześnie rola Wikimedia Polska i jej odrębność od WMF, jej cele i działania nie zawsze są jasne dla społeczności edytującej, niepowiązanej członkowsko.

Po dwóch latach pandemii nawiązywanie bliskich, dobrych, opartych na zaufaniu relacji w gronie członkowskim, pracowniczym i zarządczym nie jest łatwe. Częściowo rolę spotkań na żywo przejmują platformy typu Discord, nie mogą jednak w pełni zastąpić bezpośrednich relacji.

Przyszłość, do której dążymy[edytuj]

  • Członkowie organizacji i społeczności mają dobrą i bliską relację z Wikimedia Polska.
  • Członkowie organizacji i społeczności mają dostęp do potrzebnej im wiedzy o działalności i funkcjonowaniu Wikimedia Polska.
  • Członkowie organizacji i społeczności aktywnie i samodzielnie działają na rzecz organizacji.

Jak sprawdzimy, czy idziemy we właściwym kierunku?[edytuj]

  • do końca 2023 roku co najmniej 20 osób zostaje społecznościowymi koordynatorami projektów w Wikimedia Polska
  • do końca 2023 roku co najmniej 40 projektów lub wydarzeń jest zorganizowanych przez społecznościowych koordynatorów projektów
  • ankieta członkowska wykazuje wyraźny wzrost poczucia poinformowania członków o Wikimedia Polska
    • wskaźnik do opracowania po opracowaniu ankiety członkowskiej
Program Opis
Materiały informacyjne dla członków i społeczności Biuletyn, ulotki informacyjne dodawane do paczek (kontynuacja ulotek z 2021 roku) i inne materiały.
Pakiety członkowskie Pakiety dla nowych członków z podstawowymi informacjami o WMPL, legitymacje i gadżety.
Nowy dialog członkowski Działanie zarządu ze wsparciem "wsparcia społeczności" - seria spotkań, rozmowy o strategii Stowarzyszenia, koniecznych poprawach, roli i oczekiwaniach członków (działanie na kanwie uwag z 2021)
Program koordynatorów Zwiększanie umiejętności członków społeczności do samodzielnego prowadzenia projektów (konkursów, współprac, edytonów) i danie im do tego skutecznych narzędzi (maile, wizytówki, asana itp.). Jednocześnie wypracowanie regulacji dotyczących odpłatnej działalności wikimedyjnej. Program rozplanowany na lata 2022-2023.
Program onboardingu i łączenia z ruchem pracowników WMPL Programy onboardingowe, spotkania ze społecznością itp.
Program wolontariusz miesiąca Comiesięczne wyróżnienie dla jednej osoby, która dokonała szczególnego dobra dla społeczności lub organizacji. Barnstar + drobne prezenty.

Przypisy[edytuj]

  1. Grantów, prenumerat, licencji oprogramowania itp.